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您好，关于您反馈的玩客云账号申诉解绑问题，请您按照如下流程操作：

1、手持设备，身份证拍照（照片需看清身份证号码、设备S/N序列号），请用户清晰拍摄，不要打马赛克，以免验证失败，我们承诺不会泄露您的任何信息； 2、发送电子邮件，向我们提供您的信息，所需信息为： （1）您的姓名，手机号码，电子邮箱； （2）设备的S/N序列号（在底部），购买的时间、购买渠道（购买渠道非必须，提供购买渠道证明将加快您的申诉进程，如在电商购买可附购买记录截图）参照下图实例； （3）设备与身份证的照片（照片插在附件）； （4）其他必要的附加问题描述。 3、主题填写：账号申诉：将玩客云与当前绑定的账号解绑（主题写“账号申诉：将玩客云与当前绑定的迅雷账号解绑”），发送邮件至xlhsj@xunlei.com；

4、处理时效：15个工作日（工作日不包括周六日）